中国农业银行网络金融品牌策划及年度营销服务

  • 中国农业银行
  • 网络金融
  • IP设计
  • 大诚品牌咨询





商业银行已进入以数字化、场景化和智能化为特征的Bank4.0时代。

银行业的发展从手工化的BANK1.0到智能化的BANK4.0,银行业从哪里来,又将到哪里去?从超级入口到超级接口,从APP到API,金融科技重新定义了银行发展模式,未来金融服务将无处不在。对银行来说,只有以数字化转型才能不被市场淘汰、在竞争中取胜。


01.

项目背景


为顺应数字化发展需求,中国农业银行将数字化转型摆在战略首位,坚持以用户为中心,以金融科技和业务创新为驱动,着力打造客户体验一流的智慧银行。中国农业银行首先将掌上银行作为数字化转型战略的主战场,着力打造网络金融服务品牌,进一步提升手机银行用户数、交易量、月活跃用户数,从而提高线上流量与用户粘性,助力全行实现数字化转型。


02.

项目挑战


1、面对金融消费需求与营销渠道的变化,如何重新定义品牌价值


金融服务通路转型“全渠道融合”,需要重塑客户服务路径与体验,建立线上线下相结合的服务体系,开展端对端的客户旅程再造。为此,中国农业银行网络金融品牌需要重新定义品牌价值,不断提升线上平台服务体验与吸引力,激活原有沉淀的庞大客户人群,带动手机银行用户规模及活跃度的快速增长。


2、构建符号体系,传递品牌价值


从独立发展到生态共享,中国农业银行需要构建开放平台,将金融服务输出到产业及生活的各场景中,建设中国农业银行的“朋友圈”,为用户提供数字化的全方位金融+场景服务。同时,通过构建新的符号体系及场景,传递网络金融新的品牌价值与体验。


3、提升品牌交互性和社交性,全方位升级金融服务体验


金融服务获得由实体网点向电子渠道转移,品牌体验变革,应全方位实现金融消费体验升级,增加交互性和社交性,减少复杂性与距离感。互动能力成为品牌创意的一项核心能力,增强与用户建立情感链接的能力,提升品牌粘性。


03.

项目成果


一,中国农业银行线上平台 “农银智慧+”品牌策划

二,中国农业银行线上情感IP“农银小豆”策划

三,中国农业银行“逗号星期四”活动品牌策划

四,网络金融年度营销策划与执行服务


04.

解决方案


一,中国农业银行线上平台“农银智慧+”品牌策划


每一次产业迭代的发展变革,都预示着服务的再一次提升,银行4.0时代的到来亦是如此。银行业正在从传统的高接触度的物理网点服务向未来低接触度、去中心化、能随时随地响应客户金融需求的数字银行服务进化。大诚品牌咨询通过对于行业趋势、市场竞争、金融用户消费体验及中国农业银行网络金融现状的研究,构建了“农银智慧+”品牌体系,使线上服务品牌在继承母品牌中国农业银行的品牌认知资产的同时,凸显智慧、开放、链接的网络金融价值属性。


1648102242595329.jpg


二,中国农业银行网络金融情感IP“农银小豆”策划与建设


品牌就是情感符号的沟通

情感符号的建设是一切以用户为中心,围绕用户体验来建立情感链接,传递价值认知,降低传播成本!


情感IP建设是一种全新的品牌塑造和表达方式,它以情感触达为导向与用户建立高效链接,是一种深度的用户共鸣和沟通,也是一种更持久、更优质的品牌升级与品牌资产建设的方式。


实现品牌话题性、互动性、社交性的升级,品牌符号的人格化就显得尤为关键。在遵循中国农业银行品牌规范的基础上,大誠品牌咨询将“农银小豆”拟人化,用打造IP的方式传递“农银智慧+”品牌价值,不仅让符号更具沟通性,也给品牌传播拓宽了充足的发挥空间。


1648102315874521.jpg


1648102357587386.jpg


1648102384996597.jpg


1648102440840646.jpg


三,中国农业银行 “豆号星期四” 活动品牌策划


媒体碎片化的时代,营销活动只有品牌化才能集中优势资源,一次性把营销做透,并使营销活动的影响力不断累积成为品牌资产,像滚雪球一样越滚越大。区别于招行“周三半价日“及”最红周期五“,中国农业银行打造“豆号星期四”活动品牌,抢占“豆号星期四=每周双十一”的认知,培养周四就来农业银行的用户行为。


1648102488173205.jpg


1648102517873222.jpg



四,中国农业银行年度营销策划与执行服务


大誠品牌咨询以“逗号星期四”活动IP贯穿全年,设计积分游戏机制,将只有转账才登录掌银的低频互动转化为日常登录掌银参加活动的高频互动,培养用户日常使用中国农业银行掌银APP的消费习惯,促进网络金融业务发展。

中国农业银行“逗号星期四”营销活动延续周四品牌标签,串联全年业务内容,在不同主题季中采用不同的营销重点


1648102557254439.jpg


“豆行四季”为年度沟通主题,通过“小豆” 的视角,采用故事形式弱化营销感。将中国农业银行掌银全年365天的活动及全年52周的爆款,匹配到了四个主题季中,围绕年内主要节点开展持续、丰富多彩的活动,同时保持所有活动最终指向每周四的开奖活动,培养周四登录农行掌银APP的用户习惯。


1648102593863964.jpg


1648102624936459.jpg


1648102657577731.jpg


1648102689294116.jpg


大誠品牌咨询参考游戏设计策略,让营销活动更具趣味感,通过策划“游戏币”农银小豆的生成与消耗机制,使人们可以持续参与活动。用户可以通过在中国农业银行掌银APP上进行交易、转账、每日签到、和参与日常活动获得农银小豆,然后使用积累的农银小豆参与周四抽大奖的活动、兑换平台优惠券及按比例抵用现金等,以此激励人们经常登录掌银获取积分,在游戏中参与到日常营销活动中,降低客户参与活动的门槛提升兴趣。


1648102726971646.jpg


1648102752146578.jpg


1648102788488048.jpg


总 结


BANK4.0时代,消费者需求特性可以概括为三个关键词——“更多、更快、更好”,银行品牌必须能够满足这些诉求才能在将来真正体现出自身的品牌价值与市场竞争力。中国农业银行以掌银APP为平台整合资源构建服务生态圈,与商家一同为用户提供丰富多元的服务,全方位升级品牌服务体验。大誠品牌咨询通过网络金融品牌建设、品牌IP化运营及系统化、持续化的年度营销活动,激活掌银沉淀的庞大客户人群,提升手机银行用户规模及活跃度,助力中国农业银行构建移动互联时代的竞争新优势,打造零售金融数字化新模式。




-end-





返回